Uitkomsten Gebruikersonderzoek 2025

24-02-2026 |

Eind vorig jaar hebben we een online onderzoek uitgevoerd naar de ervaringen van gebruikers met e-CertNL. In totaal hebben ruim duizend gebruikers de vragenlijst ingevuld, waarvoor veel dank!

In de uitkomsten maken we onderscheid naar gebruikers die vooral actief zijn op het gebied van (het vervoer van) mest en gebruikers in overige sectoren zoals Bomen en jongen planten en Exportverklaringen.

In de sector mest maakt een grote groep minder vaak gebruik van e-CertNL, terwijl binnen de overige sectoren 40% aangeeft dagelijks met e-CertNL te werken.

Gebruikers in de sector mest zijn kritisch over e-CertNL, gemiddeld geven zij een 6,0.
Ze lopen vooral aan tegen de omslachtigheid en het feit dat het best ingewikkeld is als je het niet vaak gebruikt.

Gebruikers uit de overige sectoren geven gemiddeld een 7,0 voor e-CertNL en kunnen over het algemeen redelijk goed uit de voeten met het systeem. Wel zijn er eind 2025 een paar grote storingen geweest waar men last van heeft gehad.

Ook zijn er in het onderzoek door de gebruikers verschillende verbetertips meegegeven. Deze worden door de het beheerteam beoordeeld en bij een positief advies meegenomen in de concrete verbeteracties voor e-CertNL.

Via de informatie bij elke release wordt u op de hoogte gehouden van de functionaliteiten die worden toegevoegd.