Ga naar inhoud>

Uw feedback per pagina helpt ons verder

Alle gebruikers van de e-CertNL webschermen worden uitgenodigd om in de applicatie uw ervaring per pagina met ons te delen. Sinds kort vindt u hiervoor op bijna elke pagina aan de rechterkant een Feedback knop. Door op deze knop te klikken kunt u ons in korte tijd laten weten hoe tevreden u bent over de pagina van waaruit u de feedback knop aanklikt.

Screenshot van de applicatie met accent op de Feeback-knop

Vervolgens krijgt u een pop-up scherm te zien waarbij de onderstaande smileys u helpen om uw tevredenheid aan ons kenbaar te maken. Om u nog beter van dienst te kunnen zijn kunt u eventuele aanvullingen en/of tips aan ons doorgeven. Zo krijgen we beter inzicht in wat binnen de applicatie goed gaat en wat niet.

Voorbeeld van de smilies die getoond worden om een pagina te beoordelen.

De door u ingestuurde feedback wordt vervolgens per pagina verzameld en geanalyseerd voor verbeterdoeleinden. Met de Change Advisory Boards (CAB) worden verbeteringen uitgewerkt, zie voor meer informatie de verbeteringscyclus van e-CertNL. Op basis van uw inbreng kan beter gestuurd worden op prioriteit en behoefte. Wij zien uw ervaringen graag tegemoet. Bij voorbaat dank voor uw feedback.

Voor vragen over onze applicatie kunt u contact op te nemen met de helpdesk van uw sector.